Política de Devoluciones y Reembolsos

En Dripshoop trabajamos para ofrecer productos de máxima calidad y la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Tiempos de envío

Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo de 24h/48h laborables desde la confirmación del pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de la zona de destino, periodos de alta demanda o incidencias logísticas ajenas a la empresa.

Confirmación y cancelación de pedidos

Una vez el pedido ha sido confirmado por parte del cliente, el pedido entra automáticamente en proceso de preparación y gestión logística, por lo que no podrá ser cancelado hasta su recepción.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• No presentar daños, manchas o signos de uso.

No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por un mal uso del cliente.

Reembolsos y devoluciones aceptadas

Dripshoop únicamente aceptará devoluciones y realizará reembolsos en caso de:

• producto defectuoso,

• producto incorrecto,

• o error logístico atribuible a nuestra empresa.

En estos casos, todos los gastos de devolución y envío correrán a cargo de Dripshoop.

El cliente deberá contactar con nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y explicando la incidencia.

Una vez revisado y aprobado el caso, ofreceremos:

• reemplazo del producto,

• cambio,

• o reembolso correspondiente.

Gastos de devolución

En devoluciones no relacionadas con errores de la empresa, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos al cliente si la devolución ha sido aprobada.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará en un plazo de entre 3 y 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.

Pedidos rechazados o no recogidos

Si un pedido es enviado correctamente y el cliente rechaza el paquete o no lo recoge, Dripshoop podrá descontar los gastos logísticos ocasionados.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Email: soportedripshoop@gmail.com
Instagram: @dripshoop.24h